Arquivos retidos ou com falha
Descubra por que um arquivo está indisponível e escolha a etapa de recuperação correta.
Leia o resultado do arquivo
Cada resultado de arquivo significa um dos seguintes:
| Resultado | Significado |
|---|---|
| Indexado | O texto pesquisável está pronto. Um agente ainda precisa de acesso à pasta ou coleção do documento. |
| Pendente ou convertendo | O processamento não terminou. Verifique novamente antes de pedir a um agente para usar o arquivo. |
| Retido ou em quarentena | O documento está armazenado, mas retido da recuperação por agentes. Leia seu motivo e ação sugerida. |
| Recusado | O envio não criou o documento solicitado, por exemplo porque era uma duplicata exata ou um tipo não suportado. Siga o motivo por arquivo. |
| Com falha | A solicitação de envio não pôde ser concluída. Tente novamente o arquivo com falha após verificar o problema relatado. |
Inspecione um documento retido
- Abra Documentos e escolha Retido no filtro de status.
- Abra o arquivo e leia o motivo da retenção e a ação sugerida. Uma possível credencial, conteúdo sensível ou um problema de qualidade precisa de uma resposta diferente de uma falha temporária de processamento.
- Inspecione a fonte você mesmo. Remova conteúdo que não deve ser compartilhado e corrija texto ilegível ou incompleto.
- Use Editar texto se o texto convertido completo estiver disponível e a correção pertencer a ele. Caso contrário, prepare um arquivo de fonte corrigido e envie-o, depois remova a cópia retida obsoleta quando apropriado.
- Verifique se o resultado é Indexado antes de pedir a um agente para usá-lo.
Não assuma que uma retenção será resolvida sozinha. Um salvamento ou nova tentativa bem-sucedidos ainda podem deixar o arquivo retido se as verificações encontrarem o mesmo problema.
Saiba o que Tentar novamente faz
Tentar novamente em um documento relê o original armazenado com o extrator atual e executa as verificações novamente. Não contorna uma retenção e não envia um arquivo corrigido do seu computador.
Use-o após uma falha temporária ou quando você espera que o reprocessamento do original ajude. Se o original ainda contiver o problema, corrija o conteúdo primeiro. Tentar novamente pode substituir edições anteriores no texto convertido porque o original é sua entrada.
Leia o resultado após tentar novamente. Se o arquivo permanecer retido, siga a ação nova ou repetida mostrada em vez de tentar novamente em um loop.
Recuperar um lote incompleto
Na fila de envio, Tentar falhas novamente tenta novamente envios com falha. Arquivos já marcados como indexados não precisam ser enviados novamente.
| Motivo | Recuperação |
|---|---|
| Duplicado | Encontre e use o documento existente. Exclua-o apenas se pretender substituí-lo. |
| Arquivo não suportado ou ilegível | Exporte a fonte para um formato suportado e verifique se contém texto legível. |
| Arquivo muito grande | Divida ou reduza-o antes de enviar novamente. |
| Erro de autenticação ou limite de taxa | Resolva a sessão ou o limite primeiro. Repetir o mesmo lote imediatamente não resolverá. |
| Bloqueado por segurança de rede | O filtro do hospedagem sinalizou o arquivo antes de chegar ao Takibi — texto semelhante a comando é o gatilho usual. Reformule-o e envie novamente; bytes idênticos sempre ativam o filtro. |
Veja Uso & solução de problemas para erros de solicitação e orçamentos.